Trocas e devoluções

Como funcionam as trocas e as devoluções das compras feitas pelo site de Só o Ouro.

Arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 dias, contados do dia em que recebeu o produto, sem precisar dizer o motivo. É um direito do Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para toda compra feita pela internet.

Como pedir: Fale com Só o Ouro pelo WhatsApp (61) 99810-0120, com o seu nome e o dia da compra. Só o Ouro responde com o jeito de devolver o produto, e o envio de volta não tem custo para você.

Devolução do valor: Só o Ouro devolve o valor pago inteiro, com o frete, pela mesma forma de pagamento. No cartão de crédito, Só o Ouro pede o estorno à administradora do cartão, e o valor volta na fatura.

Produto com defeito: Se o produto chegar com defeito ou diferente do que você comprou, avise Só o Ouro pelo WhatsApp (61) 99810-0120. Você tem 30 dias para reclamar de produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis (Código de Defesa do Consumidor, art. 26), e Só o Ouro resolve como manda a lei: conserto, troca ou devolução do valor.